VAN DONGEN DOGS – ALGEMENE VOORWAARDEN DAGOPVANG, TRAINING & LOGEREN

VAN DONGEN DOGS – ALGEMENE VOORWAARDEN DAGOPVANG
De algemene voorwaarden omschrijven de meest voorkomende situaties betreffende de dagelijkse werkzaamheden. Indien er zich een unieke situatie voordoet, zijn wij vrij om ter plekke een passende oplossing voor beide partijen aan te bieden.
• Uw hond dient volledig te zijn ingeënt ( hondenziekte, ziekte van Weil en parvo) Een geldige titerbepaling is bij sommige ziektes ook voldoende.
• Uw hond dient gechipt te zijn en deze dient te zijn geregistreerd op uw huidige adres.
• U dient een kopie van het paspoort van uw hond (of een digitale foto) bij aanvang en elk jaar na herhaling van de entingen af te geven aan van Dongen Dogs
• Uw hond dient tegen vlooien, teken en wormen te worden behandeld (preventief).
• U dient WA verzekerd te zijn en uw hond moet daarin zijn opgenomen in geval uw hond schade aan derden zou veroorzaken. Als eigenaar blijft u aansprakelijk voor schade aan derden of zaken veroorzaakt door uw hond.
• Eventueel gemaakte noodzakelijke kosten bij de dierenarts komen voor rekening van de eigenaar van de hond, hierbij zullen wij eerst proberen u te bereiken m.u.v. spoedsituaties.
• U dient een besmettelijke ziekte of loopsheid van uw hond zo spoedig mogelijk te melden bij een van onze medewerkers van van Dongen Dogs. Een ziekte of loopsheid kan betekenen dat uw hond (tijdelijk) wordt geweigerd, indien sprake van een abonnement loopt deze door. Als uw hond speciale zorg nodig heeft of iets mankeert, dient u dat tijdig kenbaar te maken. Zo geven wij bijvoorbeeld nodige medicijnen tijdens de dagopvang.
• De hond wordt tijdens een intake beoordeeld en indien uw hond niet-sociaal gedrag vertoont tijdens de intake of tijdens de dagopvang, kan deze worden geweigerd.
• De hond wordt vervoerd in een bedrijfsbus in een kennel.
• van Dongen Dogs maakt gebruik van jachtlijstjes. Wij verzoeken u de halsband van de hond af te laten vanwege de veiligheid tijdens het spelen.
• van Dongen Dogs is niet aansprakelijk voor enige schade aan uw huis of interieur als gevolg van een natte of vieze hond. Er zal echter wel gestreefd worden uw hond zo handoekdroog en schoon mogelijke thuis te brengen. Op het sleutelcontract kunnen afspraken gemaakt worden waar van Dongen Dogs de hond laat indien deze niet schoon is.
• van Dongen Dogs is niet verantwoordelijk voor inbraak in het huis van de eigenaar/verzorger. Tenzij aantoonbaar nalatigheid van van Dongen Dogs.
• van Dongen Dogs haalt de hond op de overeengekomen dagen en tijden op. Als de hond echter niet thuis is omdat u bijvoorbeeld de hond bent uitlaten of we kunnen niet binnen omdat we geen sleutel hebben en er niemand thuis is om de hond aan ons af te geven sturen wij een bericht dat we geweest zijn. Deze dag brengen wij wel in rekening en kan niet worden ingehaald. Ook rijden wij niet meer nogmaals langs. Als we de hond thuisbrengen en er dient zich een zelfde situatie voor nemen wij de hond mee naar huis en brengen wij logeer kosten in rekening, in overleg kan de hond worden opgehaald.
• U en van Dongen Dogs heeft recht om ten alle tijden de overeenkomst op te zeggen; reeds betaalde gelden worden dan niet terug betaald. We hanteren een opzegtermijn van 1 maand.
• van Dongen Dogs behoudt zich het recht om bij zeer extreem slecht en gevaarlijk weer (code oranje/rood) de dagopvang te laten vervallen voor die dag. Deze dag wordt niet in rekening gebracht. Bij temperaturen boven de 30 graden verkorten en/of vervroegen we de dagopvang, de volledige dag brengen we in rekening.
• In geval van calamiteiten kan een collega-bedrijf bijspringen om dagopvang honden op te halen dan wel thuis te brengen.
• Eventuele vakanties dienen door beide partijen tijdig worden doorgegeven, bij voorkeur het begin van ieder jaar.
• Wanneer de hond thuis dient worden opgehaald en u niet thuis bent dient u van Dongen Dogs van een huissleutel te voorzien (hiervoor stelt van Dongen Dogs met u een sleutelcontract op).
• Gemaakte foto’s tijdens de dagopvang mogen worden gebruikt voor promotiedoeleinden.
• Betaling dient overgemaakt te worden binnen 8 dagen na factuur datum. De factuur ontvangt u aan het begin van iedere maand. Indien u te laat bent met de betaling ontvangt u een herinnering. Daarna worden er verdere stappen ondernomen. Indien u de kosten niet kunt voldoen en dit op tijd bij ons kenbaar maakt (dus voordat uw dossier wordt overgedragen naar het incassobureau), kunnen wij u een passende betalingsregeling bieden. Na overdracht is dit niet meer mogelijk.
• van Dongen Dogs behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden aan te passen, te wijzigen wanneer zij dit nodig achten zonder opgaaf van reden.
• De eigenaar van de hond is vrij om gedurende de dag langs te komen om de hond te zien en eventueel eerder op te halen. U dient dit vooraf te melden aan onze medewerkers.
Voor abonnees:
In overleg kunt u uw vaste dag wisselen binnen dezelfde week. Inhalen van een gemiste dag is enkel mogelijk in overleg tot een week na de gemiste dag.
Het abonnement gaat in op de 1e van de maand. Indien u eerder start, betaalt u eenmalig dat gedeelte van de maand.
Er geldt een maand opzegtermijn. Bijvoorbeeld: u zegt voor de 15e dag op, dan betaalt u tot en met de 15e van de maand erop.
Restitutie van het abonnement wordt niet verleend, m.u.v. overlijden van uw hond, altijd in overleg met een medewerker van van Dongen Dogs.
Abonnementen worden achteraf betaald. U ontvangt de factuur aan het begin van de volgende maand per e-mail, tenzij anders vermeld.
Het abonnement kan niet worden gepauzeerd. Enkel wanneer van Dongen Dogs gesloten is, zal dit in mindering worden gebracht op de factuur. Bij een abonnement spreken we 1 of meerdere vaste dagen in de week af en dat kost 25 euro per dag. Afhankelijk van het aantal weken in de maand kan de factuur verschillen.
Voor oproephonden:
U kunt tot 24 uur van te voren kosteloos annuleren. Annuleert u binnen 24 uur, dan wordt de dag in rekening gebracht (de werkdag begint om 9:00 uur).

VAN DONGEN DOGS – ALGEMENE VOORWAARDEN TRAINING

De algemene voorwaarden omschrijven de meest voorkomende situaties betreffende de training. Indien er zich een unieke situatie voordoet, zijn wij vrij om ter plekke een passende oplossing voor beide partijen aan te bieden.

• Zowel u als van Dongen Dogs hebben de mogelijkheid om na ondertekenen van het inschrijfformulier voor de training de afgesproken data van de training te wijzigen. Dit echter alleen eerder dan 24 uur van te voren tenzij onvoorziene reden.
• Wanneer van Dongen Dogs arriveert op de afgesproken data en er niemand thuis blijkt te zijn voor de training ontvangt u wel een factuur en kan de data niet kosteloos worden ingehaald.
• Als u zich bedenkt en niet gebruik wilt maken van de training na ondertekenen van het inschrijfformulier kunt u deze kosteloos annuleren één week voor de eerste afspraak plaatsvind. Bij een afmelding van de gehele training korter dan één week voor de eerste afspraak ontvangt u een factuur van 25% van het totaal bedrag. Een afmelding voor de gehele training binnen 24 uur voor de afgesproken eerste data bedraagt 50% van het totale bedrag.
• Van Dongen Dogs is niet aansprakelijk voor schade aan u, uw hond(en) of uw woning tijdens of na de training.
• Uw dient ervoor te zorgen dat de medewerker van van Dongen Dogs veilig uw woning binnen kan komen. Schade veroorzaakt door uw hond(en) aan onze medewerker en de daarbij komende kosten worden verrekent op de factuur. Tenzij aantoonbaar schuld door medewerker.
• Uw hond dient volledig zijn ingeënt (hondenziekte, ziekte van Weil en parvo)
• Van Dongen Dogs biedt geen garantie op het succesvol doorlopen van de training met gewenst resultaat, uiteraard is dit wel ons streven.
• U dient een besmettelijke ziekte (zoals bijvoorbeeld kennelhoest) van uw hond zo snel mogelijk te melden. Van Dongen Dogs heeft het recht om de training in dit geval te annuleren en te verplaatsen naar een datum waarop uw hond herstelt is.
• Van Dongen Dogs behoudt zich het recht om bij zeer extreem slecht en gevaarlijk weer (code oranje/rood) de training te laten vervallen voor die dag en een andere datum te plannen.
• Gemaakte foto’s of beeldopnames tijdens de training mogen worden gebruikt voor promotiedoeleinden.
• Betaling dient overgemaakt te worden binnen 8 dagen na factuur datum. De factuur ontvangt u na de eerste training. Indien u te laat bent met de betaling ontvangt u een herinnering. Daarna worden er verdere stappen ondernomen. Indien u de kosten niet kunt voldoen en dit op tijd bij ons kenbaar maakt (dus voordat uw dossier wordt overgedragen naar het incassobureau), kunnen wij u een passende betalingsregeling bieden. Na overdracht is dit niet meer mogelijk.
• van Dongen Dogs behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden aan te passen, te wijzigen wanneer zij dit nodig achten zonder opgaaf van reden.

VAN DONGEN DOGS – ALGEMENE VOORWAARDEN LOGEREN

De algemene voorwaarden omschrijven de meest voorkomende situaties betreffende het logeren. Indien er zich een unieke situatie voordoet, zijn wij vrij om ter plekke een passende oplossing voor beide partijen aan te bieden.

• De eerste en laatste dag ongeacht de ophaal of thuisbreng tijd wordt volledig in rekening gebracht.
• Op feestdagen geldt een tarief van 45 euro per 24 uur.
• Wanneer de hond een abonnement heeft op de dagopvang en de logeerpartij valt op een dag of dagen waarop de hond normaal mee zou gaan op zijn abonnement krijgt u korting op het abonnement en factureren we enkel het logeren.
• Het is mogelijk om voor aanvang van de logeerperiode een inschatting van ons te krijgen wat de kosten gaan zijn.
• We verzorgen prive opvang bij ons in huis, daarom is dit enkel mogelijk voor bekende honden van de dagopvang. Om die reden brengen we de volledig gereserveerde dagen in rekening ongeacht of de hond uiteindelijk eerder opgehaald wordt doordat de eigenaar om wat voor reden dan ook eerder thuis is. De gereserveerde plek (die wegens privé opvang zeer beperkt is) is namelijk de reden dat een andere hond niet kan komen.
• De hond moet een werkzame behandeling krijgen tegen vlooien en teken. Ook dient de hond ontwormt te zijn.
• Bij annuleren van de logeerperiode brengen wij 50 procent van de totale kosten in rekening, mits deze tijdig is geannuleerd (maximaal 7 dagen van te voren). Bij annuleren binnen 24 uur alvorens de start van logeerperiode brengen wij 75 procent van de totale kosten in rekening. M.u.v. overlijden van de hond.
• De hond dient eigen voer mee te krijgen waarbij duidelijk is hoeveel en hoe vaak de hond te eten krijgt.
• U overhandigd het paspoort en een veilige (stevige!) halsband/tuig en lijn voor tijdens de logeerperiode.
• Indien de hond medicijnen nodig heeft graag duidelijk opschrijven waarvoor, wanneer en hoeveel de hond nodig heeft.
• In het weekend zijn we gesloten en is het niet mogelijk om de hond op te halen of thuis te brengen.
vanaf maandag ochtend of vrijdag middag kan de hond worden opgehaald of thuisgebracht worden. Logeren in het weekend begint op vrijdag ochtend.
• van Dongen Dogs laat logees niet los uit tenzij anders is overeengekomen met de eigenaar.
• van Dongen Dogs zorgt voor de juiste zorg in de logeerperiode en gaat waar nodig (en in overleg met de eigenaar) naar de dierenarts.
• Graag ontvangt van Dongen Dogs gegevens van bijvoorbeeld familie die dichtbij woont en bereikbaar is in noodsituaties (in het geval de eigenaar van de hond zelf niet in de gelegenheid is om snel er te zijn voor de hond).
• Betaling dient overgemaakt te worden binnen 8 dagen na factuur datum. De factuur ontvangt u na de logeerpartij. Indien u te laat bent met de betaling ontvangt u een herinnering. Daarna worden er verdere stappen ondernomen. Indien u de kosten niet kunt voldoen en dit op tijd bij ons kenbaar maakt (dus voordat uw dossier wordt overgedragen naar het incassobureau), kunnen wij u een passende betalingsregeling bieden. Na overdracht is dit niet meer mogelijk.
• De algemene voorwaarden van de dagopvang zijn van kracht.